Автор: В Беларуси планируют использовать искусственный интеллект для обработки обращений граждан, чтобы повысить эффективность реагирования на запросы и проблемы населения. Об этом сообщил первый заместитель министра связи и информатизации Павел Ткач в эфире Первого национального канала Белорусского радио .
Интеграция ИИ в единую систему обращений позволит анализировать поступающие запросы, выявлять наиболее актуальные проблемы в обществе и оперативно реагировать на них.
На первом этапе планируется создание чат-бота, который будет распознавать запросы по ключевым словам, определять, поступали ли подобные обращения ранее в данном регионе, и предоставлять типовые ответы на одинаковые вопросы.
«Он будет анализировать, выявлять проблемы, которые больше всего волнуют граждан, а еще — вырабатывать превентивные решения, чтобы их минимизировать», — подчеркнул Павел Ткач.
В дальнейшем нейросеть будет обучаться, что позволит использовать ее для решения более сложных и узконаправленных задач. В Минсвязи уверены, что внедрение ИИ позволит значительно улучшить качество обратной связи с населением и повысить эффективность работы государственных органов.
Хотите чем-то поделиться? Пишите в наш телеграм-бот. Это быстро и анонимно!
